Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng yeu882

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa yeu882 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "yeu882") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ yeu882.app và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do yeu882 vận hành và cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi Thành viên hoàn tất quá trình đăng ký trên yeu882.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực còn lại trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký hay bất kỳ phần thưởng nào khác do yeu882 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua nền tảng yeu882.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng yeu882 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị hay phương thức kết nối được sử dụng. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật của yeu882.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại yeu882, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến có liên quan.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng yeu882. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. yeu882 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Bạn tự nguyện tham gia vào các hoạt động cá cược và hiểu rõ rằng cá cược có tính chất rủi ro về tài chính.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer), yeu882 có thể yêu cầu Thành viên cung cấp các tài liệu như: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh thường được hoàn tất trong vòng 24 đến 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). yeu882 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thành viên phải thông báo ngay cho yeu882 thông qua email [email protected] khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Tài khoản yeu882 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chuyển giao cho bất kỳ bên nào khác dưới mọi hình thức.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về toàn bộ các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm mọi giao dịch và đặt cược.
• yeu882 có quyền yêu cầu Thành viên cập nhật thông tin cá nhân định kỳ nhằm đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị xếp vào trạng thái "không hoạt động" và có thể phải chịu phí quản lý theo quy định hiện hành của yeu882.

yeu882 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng và thời điểm thực hiện.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang đúng tên đã đăng ký tài khoản yeu882. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của yeu882.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• yeu882 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường theo chính sách chống rửa tiền (AML) của nền tảng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi Thành viên đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng yeu882 phải tuân thủ các quy định sau đây. yeu882 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế).

• Mỗi lần đặt cược phải sử dụng số dư thực trong tài khoản hoặc tiền thưởng hợp lệ theo điều kiện từng chương trình. yeu882 không cung cấp tín dụng hay cho vay để đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Mọi kết quả đều có tính chất chung cuộc và không thể khiếu nại sau khi đã xác nhận.
• yeu882 có quyền hủy bỏ hoặc từ chối bất kỳ kết quả cá cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, yeu882 có quyền vô hiệu hóa vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian. Thành viên có thể xem mức giới hạn hiện tại trực tiếp trong giao diện trò chơi.

Đối với cá cược thể thao, yeu882 áp dụng quy tắc chuẩn quốc tế. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc diễn ra không đúng điều kiện dự kiến, yeu882 sẽ xử lý theo từng tình huống cụ thể và thông báo rõ ràng đến người chơi liên quan.

yeu882 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết trên trang Tiền thưởng.

• Tất cả các khoản tiền thưởng và khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải được đáp ứng trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng yeu882 cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• yeu882 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào của chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đã được kích hoạt trong tài khoản của Thành viên.
• Thành viên không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi với nhau trừ khi có quy định rõ ràng cho phép điều này.

yeu882 có chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và hành vi phi đạo đức. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng yeu882:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào khác để đặt cược hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với các Thành viên khác nhằm trục lợi không công bằng trong các trò chơi có nhiều người chơi như Poker hay các trò chơi nhóm.
• Lợi dụng các lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hay bất kỳ điểm yếu hệ thống nào của yeu882 để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng yeu882 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc bất kỳ quy trình nào của yeu882.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hay Thành viên khác.

Khi phát hiện vi phạm, yeu882 có quyền thực hiện ngay lập tức một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần thông báo trước: đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, báo cáo hành vi vi phạm lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

yeu882 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định pháp luật Việt Nam, yeu882 tuyên bố miễn trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường của Thành viên, bao gồm thua cược trong các trò chơi và sự kiện thể thao.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công bởi các phương thức lừa đảo (phishing) từ bên ngoài nền tảng yeu882.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng yeu882.

Tổng giới hạn trách nhiệm tối đa của yeu882 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

yeu882 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

yeu882 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn tiền gửi: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Công cụ tự động dừng cá cược khi tổng số tiền thua đạt ngưỡng Thành viên đã thiết lập.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại mình khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Công cụ cho phép Thành viên tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trên nền tảng.

yeu882 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của yeu882.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ yeu882 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• yeu882 không bao giờ chia sẻ, bán hay cho thuê thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• yeu882 có thể chia s ẻ thông tin cá nhân với các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• yeu882 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

Tài khoản Thành viên tại yeu882 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau đây:

Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng yeu882 qua email [email protected].
• Trước khi tài khoản được đóng, Thành viên phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư thực còn lại trong tài khoản.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược tại thời điểm đóng tài khoản sẽ bị thu hồi và không được rút.

Chấm dứt do yeu882 quyết định:

• yeu882 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thực hợp lệ có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra tùy theo mức độ vi phạm.
• yeu882 có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng hoạt động của nền tảng bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý cho Thành viên.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa yeu882 và Thành viên liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế cho mọi thỏa thuận, trao đổi hay cam kết trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

• yeu882 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là Thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc yeu882 không thực thi bất kỳ quyền nào trong tài liệu này không được hiểu là yeu882 từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này vui lòng gửi về địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ yeu882 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.