Chính Sách Bảo Mật
của yeu882

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi yeu882 – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ yeu882.app. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của yeu882.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng yeu882 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng chưa đăng ký tài khoản (khách), thành viên đã đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ của yeu882 thông qua website hoặc ứng dụng di động.

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng yeu882, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của yeu882 và cả hai tài liệu cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa bạn và yeu882.

yeu882 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung và các tài liệu tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng yeu882.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và luồng điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ quy định pháp lý.

yeu882 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong chính sách này.

yeu882 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản yeu882, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để yeu882 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: yeu882 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên, đặc biệt là gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, yeu882 sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và minh bạch.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

yeu882 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tượng sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và các đối tác kỹ thuật khác. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện dịch vụ được ủy quyền và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: yeu882 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra hình sự liên quan đến gian lận, rửa tiền hay các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp yeu882 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin được chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật khác.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: yeu882 có thể tiết lộ thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của yeu882, người dùng hoặc cộng đồng, bao gồm việc chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận.

yeu882 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website yeu882.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các trang phổ biến và phát hiện lỗi kỹ thuật. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của nền tảng.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng yeu882.

yeu882 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – ngay cả đội ngũ kỹ thuật yeu882 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và khuyến khích người dùng kích hoạt tính năng này.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phân tích và hành vi được lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng được lưu trữ tối đa 36 tháng để phục vụ giải quyết tranh chấp.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được yeu882 lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà yeu882 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã được chia sẻ dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị hạn chế khi việc lưu trữ dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian xem xét hoặc tranh chấp về tính chính xác hay hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

yeu882 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền của người dùng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.

Nền tảng yeu882 được thiết kế dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. yeu882 không có chủ ý thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký tài khoản, yeu882 yêu cầu người dùng khai báo ngày tháng năm sinh và xác nhận đã đủ 18 tuổi. Hệ thống sẽ tự động từ chối đăng ký nếu thông tin ngày sinh cho thấy người dùng chưa đủ tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân có ảnh được cấp bởi cơ quan nhà nước Việt Nam.
• Nếu yeu882 phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng người dùng chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan và hoàn trả số tiền thực nếu có theo quy trình nội bộ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đã đăng ký sử dụng nền tảng yeu882, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

yeu882 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất trong ngành.

• Mọi thay đổi đối với Chính sách bảo mật này sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, yeu882 sẽ thông báo trước qua email đăng ký tài khoản hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng yeu882 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật được coi là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong Chính sách bảo mật, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách yeu882 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ: 24/7 – Phục vụ toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác: tên đăng nhập hoặc email tài khoản, mô tả rõ ràng yêu cầu hoặc vấn đề gặp phải, và các tài liệu liên quan nếu có.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách yeu882 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.